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  • 貝殼找房(北京)科技有限公司

    貝殼找房:科技打造人才閉環,賦能經紀人生態

    下載案例集

    生態的共建不僅是連接,還有賦能,人才的招募與輸送甚至關乎整個行業的發展。


    本期R-Tech新勢力,

    我們有幸采訪到了:

    貝殼找房招聘總監 劉旭,貝殼找房經紀人增長中心產研總經理 于藝,一起聊聊貝殼人才觀及其對整個居住服務產業的人才賦能。

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    貝殼找房|招聘總監 劉旭

    貝殼招聘的核心理念是通過招聘高標準的人才實現高績效的組織,通過高績效組織吸引更多高素質的人才。


    貝殼找房|經紀人增長中心產研總經理 于藝

    貝殼找房|經紀人增長中心產研總經理 于藝

    貝殼想要陪伴行業經營者成長,不斷為行業賦能,而選對人與用好人是其中最為重要的環節。


    一家企業的人才招聘可以對一個行業的發展起到怎樣的作用?對于這個問題,貝殼找房擁有相當的發言權。


    作為中國居住服務平臺第一股,貝殼找房定位于以技術驅動的品質居住服務平臺,為3億家庭提供二手房、新房、租賃、裝修和社區服務等。根據最新財報顯示,截至2020年12月31日,貝殼平臺連接的經紀人超過49萬,連接的經紀門店數超過4.69萬家,全行業的優質服務者聚合于此,共同構建開放、健康的服務生態。

    貝殼找房

    01標準化評價體系,為人才質量保駕護航


    隨著新居住時代以及消費互聯網向產業互聯網轉型加速期的到來,2020年末貝殼找房提出符合行業發展需求的“五力”復合型人才標準:


    即以具備互聯網思維、以用戶為中心的“用戶力”;


    科技助力產業提效、理解數字化產業價值的“產業力”;


    不畏困難與挑戰、堅持探索的“耐挫力”;


    跨組織、跨團隊、跨地域、跨專業合作的“合作力”;


    以及以價值為驅動、目標結果導向的“價值力”,


    并將這一標準應用于貝殼的人才招聘與人才培養。


    在當下階段,貝殼就是要尋找產業互聯網背景下的復合型人才,對于甄選而言,業務部門最為關鍵,而HR體系的工作就是支持業務Leader具備高品質評價人才的能力。


    為了找到貝殼需要的復合型人才,招聘團隊通過多種方式對人才評估質量進行標準化的把控。


    比如,貝殼通過“識貝之旅”、內部培訓活動等宣導招聘理念,在招聘前明確招聘人才的標準;同時,針對面試官進行標準化培訓,通過認證后才能上崗。


    貝殼的面試官培訓與通關體系相當完備。2019年貝殼啟動“梧桐計劃”,植入以目標選材為核心的面試培訓課程。每季度至少1次,針對由高管組成的“面試團”進行培訓。


    培訓內容不僅僅是理念的植入、面試的評價和工具的使用,更重要的是與面試官對齊貝殼用人需求和評價方式,確保面試團可以按照公司價值觀來評價人才。


    培訓后還有通關考試,通過后才可以拿到證書,經過面試的見習期后,新手面試官正式上崗,在HRBP的幾輪指導后,踏上自己的面試官之旅。


    “目前來看,多輪面試是最常見且有效的評估方式。貝殼通常會進行4輪面試,其中交叉面試是重點關注。合作與協同是我們十分看重的,面試招聘環節需要這一崗位的交叉部門合作判斷,有利于更加全面了解候選人?!眲⑿裾f道。


    同時,他也強調,并非每一位候選人都需要在每個維度中拿到高分,“五力”應用是分層的。比如對管理人員的考核標準是綜合且全面的,但對于畢業不久的高潛員工則側重于考察產業力、耐挫力等基礎品質,并在后期進行針對性培養。


    在貝殼的構想中,基于這樣的標準招聘的人才不僅僅符合公司發展需要,甚至可以重塑整個行業。


    02經紀人行為數據線上化,科技賦能“人才生態”


    “對于整個平臺生態來說,經紀人是實現營收的核心力量。我們的經紀人招募是基于整個行業訴求進行選拔的,這些人在未來可以迭代整個房產經紀行業的人才水平和發展質量?!必悮ふ曳拷浖o人增長中心產研總經理于藝在采訪時如是說。


    “現階段,我們正在極力推進貝殼平臺上雇主們人才識別能力的普遍性提升。貝殼想要陪伴行業經營者成長,不斷為行業賦能,而選對人與用好人是其中最為重要的環節?!?/p>


    為此,集團引入了北森個性測評,在全國經紀人招募中進行落地:以個性測評的數據為基礎,訓練AI算法。結果證明,算法推薦的候選人入職后60天的離職率遠低于“不推薦”候選人,且后期追蹤時績效成績更突出。


    此外,系統中的離職預警模式會定期評估每個員工的離職概率,做到可能離職名單的精準推送,以便讓店東能及時干預,并給出是否擴招招聘人數等應對建議。


    于藝介紹,2021年貝殼的人才盤點智能系統將逐步完善。比如基于某個店的日常經營數據、商機線索量、房源、客源等各類數據輔助決策某個區域是否可以開分店、是否有足夠的人才儲備、人才數量等問題。


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