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    樊登讀書:科技致用招聘,與整個組織相連

    下載案例集

    我們有幸采訪到了:

    樊登讀書高級招聘經理Melody孫谷菁,

    一起來聊聊科技如何致用于招聘,又怎么作用于組織管理和業務需求的。


    樊登讀書 高級招聘經理|Melody 孫谷菁

    樊登讀書 高級招聘經理|Melody 孫谷菁


    人才管理是一個完整的過程,而不是若干個獨立模塊。將招聘、績效、基礎人事等人才管理一體化后,可讓線下處理由人為因素造成的錯誤、流程斷點大幅減少,并可讓系統積累的數據輔助人事決策提供有效依據。


    作為知識付費行業的第一批探路者,7年時間里,樊登讀書以書籍解讀為核心,衍生出了內容生產、出版合作、線上電商、線下書店等多條業務線,累計解讀書籍300+本,捐贈愛心圖書室200+個。

    樊登讀書

    “幫助3億人養成閱讀習慣”的使命背后,是這家公司對于知識以致用、科技以致用的不斷落地,而這種落地也體現在了樊登讀書的企業人才招聘與數字化管理中。


    在孫谷菁看來,招聘需求不僅關系到一個人,還關乎組織設計、業務問題的解決。業務需求引出對人才的需求,所以招人不只是滿足一個職位需求,還要滿足業務。


    招聘應該以業務為導向進行場景融合。比如,HR要參加業務的經營例會,了解目前的業務發展階段,進而明確業務人才的方向和能力模型?!?/p>


    01招聘數字化,人事管理效能大提升


    招聘時,我們主要從三個維度對候選人進行預判。首先是個人能力,從能力模型分析候選人與崗位的適配度、能否勝任并且反映現在能力水平;其次是對行業的認知和個人風格,需要符合企業調性和價值觀;第三是潛力判斷,在招聘環節是怎樣體現的,以及后續表現的追蹤?!?/p>


    孫谷菁表示,除了業務負責人以外,HR還會邀請分管VP、其他條線的負責人來做交叉面試。流程結束后,所有面試官以及HR都會經過復盤生成候選人信心指數,即他們是否對候選人“入職半年后成為部門業務標桿”這件事有信心。而具備樊登讀書人才需求的個性化、定制化面試評價表也由此生成。


    招聘只是其中一環。因為人力資源除了招聘之外還有員工關系、企業文化等很多模塊,候選人在經過招聘、入職后,HR部門還會在員工學習、員工關懷到關注后續員工表現等維度與招聘形成持續連接。同時,公司的所有戰略也都是圍繞人進行的,各個部分緊密相連?!?/p>


    2020年,通過使用北森系統,樊登讀書的招聘業務實現了從傳統向數字化的轉型,讓這種連接更加便捷。系統取代人工,候選人通知、offer編輯與發放等都可以通過線上自動完成。數字化招聘提升了內部運營效率和企業對于候選人的評估效率。樊登讀書去年員工人數從200人擴增到了400人,數字化招聘功不可沒。


    孫谷菁表示,樊登讀書的招聘業務實現數字化后,四大優勢得以顯現:人才畫像變得更加全面和科學,招聘標準化得到進一步提升;人事管理效率大幅提升,人為錯誤、失誤得到規避;同時,大數據讓行為變得有跡可循,也為科學決策提供依據;更重要的一點是,人才質量以及人崗匹配程度得以提高,招聘的全面度和精準度都有改善。


    “此外,樊登讀書在一些無接觸數字化招聘的具體場景上也有嘗試?!北热?,校招期間啟用了視頻面試,來應對外地和國外的校招;同時在系統中植入了電子簽功能,分公司的候選人入職可以不用到上海報到即可簽約,大大為候選人節約了成本,提升了內部運營效率。


    “雖然是一些很小的數字化場景,但可以和很多場景進行連接?!?/p>


    02把脈一體化,招聘多連接

    孫谷菁表示,盡管招聘只是企業數字化轉型中的一個細小環節,但它協同著人力資源其他模塊,聯動著企業各個部門的人才與業務需求?!澳軌蚩吹?,人力資源管理的線上化和一體化趨勢變得尤其明顯,目前在招聘流程上,我們已經實現了這一點?!?/p>


    去年,通過北森的一體化HR SaaS系統,樊登讀書實現了員工的入轉調離全周期管理?!跋到y以人為中心,將各部門間的協作展現的更加科學和清晰?!?/p>


    孫谷菁以員工入職為例,“候選人接受Offer后到入職前,其實就要開始做準備工作了。包括工位、工號、必需設備,以及入職后的學習伙伴和帶領導師等等,都可以在線上由各部門認領任務,一條龍解決?!?/p>


    試用期期間,系統會自動推送候選人在試用期的主要任務,包括每月自評、新員工入職書單打卡、學習員工必修課并通過相關技能考試等。這些任務在系統中都會清晰列出,有主次之分,配合上級評價綜合評定員工的試用期表現。


    以半年試用期為周期,樊登讀書將新員工通過試用期的比例作為招聘的OKR考核指標,通過系統的設計進一步落地。


    “KR朝著O走,我們只招成年人,以始為終、要事第一,來打造企業的人才梯度,增加人才密度。整個考核過程離不開各個模塊、各個部門的數據聯動,這一點要感謝北森。當然,這一流程還在優化,希望來年會做得更好?!?孫谷菁如是說。


    03梳理“來龍”和“去脈”,打造個性化人才地圖


    目前,樊登讀書正在有意識地梳理人才招聘的“來龍”和“去脈”,即了解目前在職同事以往所在的公司和部門,看其工作經歷與目前崗位的匹配度;并找到愿意分享自己信息的同事,了解其離職后的去向。整個環節是通過智能化系統完成的,由此可以形成屬于企業的個性化人才地圖,按圖索驥去尋找適合的人。


    “這樣可以有效提升我們的人才獲取效率和精準度?!?孫谷菁表示,目前這項工作還處于內部范圍探索階段,未來還會針對外流人才的發展和所在公司的業務方向進行定點挖掘,比如人才可以從哪里來?企業吸引人才的優勢是什么?以便更好地打造雇主品牌,降低人才流失風險。


    此外,樊登讀書將在2021年持續優化招聘流程,并不斷完善勝任力模型,以增強數字化招聘的精準度和顆粒度。


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