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  • 績效考核工具的類型詳解

    2022-07-129

    當下績效考核的工具主要有四種:KPI(關鍵績效指標)、BSC(平衡積分卡)、MBO(目標管理)、OKR(目標與關鍵成果),不存在孰優孰劣,主要看是否運用得當。

    目標管理

    1.KPI

    KPI是當下應用范圍最廣的績效工具,關鍵績效指標通過戰略目標、崗位自身職責、年度重點工作來提取,目標值通過自上而下、自下而上的雙向溝通確定。


    KPI適用于外部環境和公司內部環境比較穩定,目標值在年度內一般不做調整或僅做局部調整,公司領導崇尚業績和數據說話,有完善的制度體系來支撐績效考核所需數據的準確性。


    KPI工具在實際應用中還要特別注意對公司短板的考核,并且加大權重,以此來促使公司和員工能力的提升。


    2.BSC

    BSC更講究考核指標的平衡和內在邏輯關系,如長期指標和短期指標、財務指標和非財務指標,通過財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度來闡述公司戰略,員工學習和成長促進內部運營的高效,內部運營高效才能使得客戶滿意度提高,客戶滿意度提高又使得公司獲得更好的財務收益,一環套一環。


    BSC適用于管理相對成熟的公司,尤其適用于大型多元化產業集團或公司業務需要多個部門緊密協作,譬如有搞設計、有搞產品生產、有搞配套服務、有搞銷售,那么在集團總部下達各板塊年度目標時,可以借助BSC很好的把戰略目標分解下去,讓各板塊能夠清晰的知道自身的定位,以及自身目標完成情況對兄弟單位及整個集團的影響。


    在運用BSC選取指標時,對需要多個部門密切協作完成的任務,要細化各相關部門的具體責任,誰主導、誰配合、前置事項完成標準等都要清楚,筆者建議對公司影響較大的該類指標,編制專門的管理制度,設置專門的工作小組。


    3.MBO

    提到目標管理,往往會與計劃管理聯系到一起,公司規模較小、成立之初或管理基礎薄弱時多采用此工具,公司層面列出年度重點工作和目標,分解到各部門,各部門再做進一步補充。


    采用此工具,要求公司必須做好追蹤,周會、月會,各相關責任人要匯報完成情況,亟待解決事項等,便于及時采取措施。


    目前MBO多與KPI、BSC結合使用,把KPI、BSC所設定的目標值轉為具體的工作計劃,把年度目標值轉化為季度或月度,進而進行月度或季度的工作計劃管理。


    4.OKR

    OKR起源于科技公司,目前也主要應用于科技類公司,某種程度上也可把OKR看成是MBO與KPI的結合體。


    不確定性大的工作采用MBO,也就是OKR中的O,確定性的工作采用KPI,也就是OKR中的KR,只不過OKR對目標的管理頻次更短,因為不確定性,所以要密切關注,同時賦予考核對象更大的自主權,因為目標往往是比較有挑戰性,最核心一點則是,員工年底考核主要對確定性部分(KR)進行考核,對員工挑戰性目標(O),完成獲得相應獎勵,沒有完成也不會對其年底績效造成影響。


    OKR適用于外部環境不確定、管理比較成熟、有相對公正的績效文化、員工能力和自主性較高、偏向于追求自我、對物質不敏感同時工作中存在較多試錯、目標調整頻次高的公司和研發團隊。


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