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  • HRD如何從0到1搭建人力資源業務流程體系?

    2020-12-081773

    好的流程可以讓業務運作順暢,明晰權責管理,提升效率與業績,幫助企業持續改善并應對不確定性。具體到企業的人力資源管理,業務流程的梳理也是開啟高效人力資源管理的開端。員工的入、轉、調、離等業務涉及用人部門、人力、財務、IT各方面的審核與協同,又涉及組織架構、員工匯報關系、合同主體等各方面信息,還要與薪酬、假勤等業務聯動,可謂紛繁復雜,HRD如何從0到1搭建人力資源管理業務流程體系?我們來看看新手HRD Linda面臨的挑戰與應對之道。

    一團亂麻的HR業務流程:

    35歲的Linda從BAT空降到2000人規模的中型互聯網公司做HRD,斗志昂揚的她正準備大施拳腳的時候,卻發現眼前困難重重??焖侔l展、日新月異的互聯網公司,人力資源流程像是一團亂麻:有些環節走郵件審批,卻沒有抄送給HR部門的關鍵人,事后核對審批過程非常困難;有的流程線下手工簽字,時間一長更無從考證;業務快速增長,員工調崗、組織調整頻繁,員工合同可能要重新簽署,匯報關系要跟著調整,薪酬、假勤業務也要隨之變化。HR忙翻天,卻錯漏百出,員工不滿意,業務主管也在抱怨效率低。

    Linda首先開始建立人事流程SOP(標準操作程序),但很快她意識到,SOP僅是流程化管理的前提,要想真正改變現狀,必須借助系統工具。有了工具才能讓流程真正按標準執行,讓業務前后銜接、讓數據同步更新,于是她開始了系統選型之路。

    開始進展并不順利,接觸了幾家廠商后,Linda發現:有的系統本身沒有或只有簡單、僵硬的工作流功能,要想滿足業務需求只能依托定制化開發,耗資不菲;如果選擇只做流程的BPM廠商,流程功能雖然強大,但HR系統需要單獨采購,且需要通過大量開發工作才能將HR系統與流程平臺打通,同樣費用昂貴,后續如果業務變化還需要再次開發。更重要的是,Linda所處的互聯網行業,業務發展日新月異,組織與流程也隨之快速變化。Linda需要的是能夠支持未來變化、靈活、可拓展的解決方案,而非一次性開發,后續調整困難的固化功能。

    在考察了幾家國內外廠商后,Linda幾乎要放棄了。而一次同行聚會中,圈內朋友推薦的北森HR SaaS系統,尤其是其中的的工作流方案讓她眼前一亮,重新看到了希望。

    早在15年,北森核心人力云產品研發之初,就十分重視工作流產品的開發,五年來,經過與上千家客戶需求的碰撞,無數次產品迭代,最終形成了貼合人力資源應用場景,全覆蓋、精細化、靈活敏捷、可配置性強的工作流解決方案。

    01打造全場景流程閉環

    Linda所在的互聯網公司,伴隨著業務的急速發展,人員也在快速增加,每個月都有大量新員工入職,還有員工的轉正、調動、離職等業務,每一天都會有上百條流程發生,涉及合同的變更、薪資的變化、人員考勤規則、匯報關系的調整等。當Linda面對這些流程時,她需要一個高效、全面的解決方案。

    北森工作流解決方案結合上千家用戶的需求與實踐,預置了20多條人力資源業務流程,覆蓋offer審批、員工入職、轉正、調動、晉升、合同續簽、離職等各項人事業務,請假、加班、出差等假勤業務,以及定薪、調薪、發薪等薪酬業務,幾乎覆蓋人力資源全業務場景,滿足企業常見需求。

    工作流是北森HR?SaaS一體化解決方案的有機組成部分,工作流審批結束后,與組織人事、薪酬、假勤等業務完美銜接、數據聯動、快捷高效。

    工作流不僅提供審批流,還預置業務流程,例如離職流程中,除離職審批之外還可以觸發離職交接;入職流程,可以觸發入職代辦;調動流程,可以觸發合同轉簽,并嵌入高效的電子合同簽署功能;這些業務流程提升運營效率的同時也提高了員工體驗。

    人力資源全場景流程閉環

    02精細化權責審批

    權責明晰是企業建立制度流程的關鍵。在梳理業務流程的過程中,高潛員工Tim的跨部門轉崗流程讓Linda感覺到頭疼。Tim在本部門工作三年來,取得了不錯的成績,他希望調整部門和崗位,接受新的挑戰。在這個過程中,既有薪資的調整又有匯報關系的變更,根據公司的薪資保密規定,薪資權限是由事業部負責人和HRBP負責的,而直接主管沒有權限。Linda在思考調動工作流中,怎樣在一條流程中根據角色完成不同事項的審批?如何在系統中正確實現審批人的設置呢?

    • 北森工作流解決方案提供“字段級”的精細化審批內容權限控制,根據角色靈活控制審批節點中對于任意字段的查看、編輯權限。比如在員工Tim的調動流程中,就可以讓HRBP擁有薪酬權限,而在直接上級的審批環節中,不能看到薪酬相關的內容。

    • 還提供“靈活到人”的審批人配置,根據業務需求,可以基于匯報關系、職務、職位、系統身份等組織規則設置審批人,也可以按流程變量、流程矩陣等靈活個性化地設置審批人,滿足企業多樣化的審批關系需求。

    字段級審批內容配置

    03 敏捷應對組織變革和流程調整

    Linda所在的互聯網行業,外部生態變化快,業務發展迅速,組織形態隨之變化頻繁。相應給業務流程也帶來了更多挑戰,包括審批關系、流程規則調整,刪減與新增流程等。Linda需要一個能及時、準確地響應組織變革帶來的影響,快速調整,保證業務流程平穩運行的方案。


    • 北森流程產品正是基于當前快速組織變革需要進行設計的,通過節點復制、流程條件復制、流程復制等功能可實現流程的快速復制、微調復用,敏捷響應變化。

    • 提供循環審批功能,在企業中各體系組織架構層級不統一時,可以實現在一個節點循環執行上級審批,直到達到審批要求。不同組織層級的體系不需要分別配置,當組織架構層級調整時流程也無需調整,大幅簡化了流程配置、后期維護工作量。

    • 通過流程矩陣功能,可以根據企業的審批職責劃分,快速維護不同地點、不同職級等條件下的審批人。流程中直接引用審批矩陣,從而簡化流程配置。當企業新增地點,或審批權責重新劃分時,可以一鍵調整矩陣,進而調整所有流程的審批關系,極大地降低流程修改工作量,確保流程運行的準確性。

    • 流程的一鍵仿真功能,在組織調整后,無需搭建虛擬環境,無需錄入測試數據,即可一鍵進行模擬測試,查看新流程是否按照預期準確運行。

    流程訪真

    04 低成本、0開發支持個性化流程需求

    對于像Linda這樣的中大型公司來說,除了人事業務流程外,還有很多個性化的員工自助服務類審批流程需求。比如員工的電腦補貼申請、生日/婚禮獎金、內推獎勵、用章申請等等,這些業務細小且繁雜,卻關乎每一個員工的工作體驗。Linda很希望把這些申請都納入到系統中線上完成,提升效率與員工滿意度,并且實現數據協同。

    • 在北森工作流解決方案中,基于北森PaaS平臺,提供靈活、開放的平臺定制能力,幫助每一個企業解決個性化業務流程需求。

    • 低成本,0開發,企業的HRIS無需Code能力,通過7個步驟,12個配置項即可便捷搭建自定義流程。

    • 并且支持對接薪酬,用于工資計算,同步數據,提升效率。還可以自動適配移動端,提升員工應用體驗。

    靈活、開放的平臺定制能力

    順暢的工作流背后是清晰的權責管理與高效有序的業務運營,在企業選擇人力資源管理解決方案的過程中,工作流能力不能忽略,應該成為選型中的考查重點。

    北森強大的工作流解決方案,覆蓋全場景閉環的流程管理,精細化審批權責,賦能業務,助力組織變革,支持企業個性化需求。并且提供流程異常報告、流程總量分析等功能,幫助企業不斷優化流程管理,保障流程高效運營。眾多客戶選擇在北森核心人力云平臺中完成人事業務流程管理,讓流程和數據同步、順暢、統一。

    Linda公司的北森人力系統已經上線一年了,借助工作流解決方案將人力資源業務流程梳理清晰之后,Linda也在HRD的工作上得心應手,她開始將更多的精力投入人力資源對業務需求的支持上來。隨著業務的發展,Linda也迎來個人職業發展的綻放與收獲。

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