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  • 勝任力模型的三要素都有什么?

    2021-09-272762

    勝任力模型的三個要素主要是核心勝任力、通用勝任力和專業勝任力。勝任力模型是針對特定崗位的優秀績效要求結合的勝任力結構。它是一系列人力資源管理與開發實踐(如職位分析、招聘、選拔、培訓與開發、績效管理等)的重要基礎。勝任力模型是近年來隨著我國人力資源管理理論和實踐能力的不斷完善而提出的一個新概念。勝任力模型的具體含義是:對于組織或企業中的一個職位,根據其職責要求,集中表示完成該職責所需的能力支持要素。


    經典勝任力模型,是目前歷時最久、應用最廣、更接近本源的一類建模思維。

    經典模型具備三個核心要素:核心能力素質、通用能力素質、專業能力素質

    (經典勝任力模型的具體的提煉方法,將在后期的文章中給大家詳細解讀)


    1、核心能力素質

    在經典模型中,核心能力素質被定義為企業對所有員工要求的、符合組織戰略和文化特征的突出的員工特征。

    核心能力是從組織戰略和組織文化中提取出來的。


    2、通用能力素質

    在經典模型中,通用能力素質被定義為:企業對崗系員工的共性要求。(崗系包括:一級五大崗系、二級崗系中心組織以及三級崗系部門)

    在經典模型中,通用能力被定義為企業對崗位員工的共同要求。(崗系包括:一級五大崗系、二級崗系中心組織以及三級崗系部門)


    3、專業能力素質

    在經典模型中,專業能力素質被定義為:崗位屬性特征個性要求。

    在實操中,行為事件訪談后提取的勝任要素,除了共性通用能力素質外,其他的都屬于專業能力素質。


    4、經典勝任力模型適用于常規企業和成熟企業。該模型的研究對象是對內的,包括:企業(組織戰略、組織文化)、崗位序列、崗位任職者。

    在實操時,更多的是借助經典詞典建模、選維,模型的有效周期很長。

    規范、標準、穩定是它的優點,耗時、耗人、成本高是它的不足。


    勝任力模型的構建是人力資源管理與開發的邏輯起點,是一系列人力資源管理與開發技術的基礎。換句話說,企業需要首先設計一個職位的任務角色所需要的勝任力的總和。


    勝任力模型包括三要素:

    1、勝任特征名稱;

    2、勝任特征描述;

    3、行為指標登記操作說明。


    例:某企業客戶服務崗位的勝任特征模型內容

    勝任特征名稱是指理解和滿足客戶要求

    指示描述是指為客戶提供服務、幫助或與之協同工作的意愿,包括理解和滿足內部客戶、外部客戶需要的主動性和堅持性

    行為等級

    水平1在客戶問題出現后作出反應,

    水平2主動尋求理解客戶問題,

    水平3對解決客戶問題充分承擔責任,

    水平4超越客戶問題超越服務價值,

    水平5理解客戶深層次的需求,

    水平6成為客戶忠誠建議者等。


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